ویژگیهای رویکرد مبتنی بر بازرسی : تلاشها بعد از تولید محصول یا ارائه خدمت انجام می گیرد . در بهترین شرایط ممکن، فقدان کیفیت – نه کیفیت – را نشان می دهد . تولید محصول یا ارائه خدمت فاقد الزامات را مجاز میداند ، زیرا که برای پیشگیری اقدام نمی شود . چنین تلقی می شود که منشا مشکلات کیفیت کارکنان می باشند نه فرایندها و سیستم ها . برای یافتن نقص ، نقش پلیسی و کارآگــاهی حاکم می شود و کارکـــنان برای حفظ خود از خطر، حالت دفاعی به خود می گیرند . برای یادگیری از مشکلات و پیشگیری از بروز آنها ...